Jakarta, SenayanTalks — PT Asuransi Tri Pakarta (Tripa) mempercepat transformasi digital dengan melakukan revamping website dan aplikasi TRIPA Mobile. Pengembangan ini ditujukan untuk memperluas akses layanan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih interaktif bagi nasabah.
Direktur Keuangan Tripa Indomora Harahap mengatakan, pembaruan platform digital tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat kanal layanan di tengah perubahan perilaku nasabah yang semakin mengandalkan layanan digital.
Menurutnya, Tripa akan memperkenalkan kembali website dan aplikasi mobile yang telah diperbarui bertepatan dengan rangkaian peringatan hari ulang tahun perusahaan pada 21 Agustus.
“Besok di ulang tahun, tanggal 21 Agustus, kalau datang nanti kita launching ulang. Ada revamping namanya, website dan mobile apps-nya,” ujar Indomora.
Melalui pengembangan tersebut, lanjut Indomora, fungsi aplikasi TRIPA Mobile tidak hanya diarahkan untuk kebutuhan pengajuan dan klaim asuransi. Nasabah juga akan dapat mengakses lebih banyak layanan secara langsung melalui kanal digital.
Beberapa layanan yang disiapkan mencakup pengajuan polis baru, produk asuransi kebakaran, asuransi perjalanan hingga perpanjangan polis.
“Lebih pada menambahkan jalur layanan. Mau beli polis, mau asuransi kebakaran, perjalanan. Terus kalau mau perpanjangan polis bisa di sana langsung,” katanya.
Dengan perluasan fungsi tersebut, TRIPA ingin menjadikan kanal digital sebagai salah satu pintu utama interaksi antara perusahaan dan nasabah.
Sematkan Teknologi AI
Tak berhenti pada pembaruan tampilan dan fitur, TRIPA juga mulai mengintegrasikan teknologi artificial intelligence (AI) ke dalam layanan digitalnya.
Indomora mengatakan teknologi AI akan digunakan untuk membuat interaksi nasabah dengan platform digital TRIPA menjadi lebih mudah dan responsif.
“Nasabah juga bisa mengajukan langsung di situ, interaktif pakai AI. Kita mau enhance di situ lagi,” ujarnya.
Pengembangan teknologi tersebut menjadi bagian dari langkah TRIPA memperkuat kapabilitas digital dalam beberapa tahun terakhir.
Indomora menilai transformasi digital perusahaan kini semakin penting untuk membuka jalur layanan baru bagi nasabah, sekaligus membuat proses akses terhadap produk asuransi menjadi lebih praktis.
“Lebih pada menambahkan jalur layanan,” tegasnya.
Dengan revamping website dan TRIPA Mobile serta pengembangan fitur berbasis AI, TRIPA menargetkan layanan digital yang lebih terintegrasi, mulai dari pembelian polis, pengajuan produk, perpanjangan hingga interaksi dengan nasabah.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan menyesuaikan bisnis asuransi dengan perkembangan teknologi digital.
Baca juga :
