Jakarta, SenayanTalks – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengapresiasi langkah PT Pertamina Patra Niaga dalam memastikan kenyamanan dan perlindungan konsumen selama masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Apresiasi tersebut disampaikan saat YLKI bersama Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57, Selasa (23/12/2025).
Kunjungan tersebut diisi dengan serangkaian kegiatan, mulai dari uji tera alat ukur bahan bakar minyak (BBM), sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, hingga pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina yang disediakan bagi masyarakat selama periode libur akhir tahun.
Ketua YLKI Niti Emiliana menilai langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga mencerminkan tanggung jawab korporasi dalam menjamin hak konsumen, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas produk energi.
“Upaya yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab untuk memastikan konsumen memperoleh layanan sesuai standar. Inovasi layanan yang dihadirkan juga mendukung kenyamanan dan keamanan masyarakat selama perjalanan,” ujar Niti.
Sementara itu, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra mengatakan, untuk mendukung kelancaran distribusi energi selama Nataru, pihaknya telah mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru hingga 11 Januari 2026.
“Satgas ini bertugas 24 jam, termasuk pada hari libur dan malam pergantian tahun, guna memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di seluruh Indonesia,” kata Mars Ega.
Ia menjelaskan, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur energi nasional yang meliputi 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 agen LPG, 736 SPBE, serta 223 agen minyak tanah. Distribusi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan, dengan skema distribusi adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara.
Selain itu, penguatan layanan juga dilakukan melalui 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 agen LPG siaga, dan 210 unit mobil tangki siaga. Untuk mengantisipasi kepadatan di titik tertentu, disiapkan 70 unit modular dan 45 unit layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis.
Guna menambah kenyamanan pemudik, Pertamina Patra Niaga menghadirkan berbagai layanan tambahan, seperti 188 unit motoris BBM untuk kondisi darurat, 1.819 outlet PDS Bright Gas, serta 34 titik Serambi MyPertamina di jalur tol, wisata, bandara, dan pelabuhan.
Serambi MyPertamina menjadi ruang singgah gratis dengan beragam fasilitas, mulai dari area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, playground anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar. Akses layanan ini dapat dinikmati dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina.
Salah satu pemudik, Ari, mengaku sangat terbantu dengan fasilitas Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57. “Kursi pijatnya membantu mengurangi lelah setelah menyetir, anak-anak juga bisa bermain. Sangat membantu selama perjalanan,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kendaraan dalam kondisi prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator LPG saat meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.
Melalui sinergi dengan YLKI dan pemangku kepentingan lainnya, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan energi yang aman, andal, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru.
Baca juga :
